A.客戶需求內(nèi)容的分析
B.明確客戶需求類別
C.了解客戶需求的結(jié)構(gòu)
D.客戶需求與企業(yè)需求相結(jié)合
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A.按客戶特征分類
B.按客戶行為分類
C.按客戶價(jià)值分類
D.按客戶性格分類
A.模湖期望
B.隱性期望
C.非現(xiàn)實(shí)期望
D.顯性期望
A.低價(jià)值客戶
B.價(jià)值客戶
C.次價(jià)值客戶
D.潛在價(jià)值客戶
A.信用度及忠誠度
B.影響力及成長度
C.成長度及忠誠度
D.配合度及滿意度
A.顧客讓渡價(jià)值
B.服務(wù)利潤鏈
C.客戶價(jià)值
D.客戶關(guān)系管理
A.不可分離性
B.不可貯存性
C.缺乏所有權(quán)
D.分散性
A.服務(wù)品牌
B.品牌定位
C.特色文化
D.品牌服務(wù)
最新試題
關(guān)注市場動(dòng)態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()
評估省、市兩個(gè)層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級卷煙營銷平臺(tái),推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”,深化工商零()“四個(gè)協(xié)同”,促進(jìn)市場資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。
進(jìn)一步完善調(diào)控機(jī)制,持續(xù)提升貨源有效供給水平措施:()
在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。
進(jìn)一步規(guī)范品牌培育,積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容:()
卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)工作有:()
信用修復(fù)一般分為()兩種形式。
信用評價(jià)一般應(yīng)設(shè)置(),按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,定期開展卷煙零售客戶信用評價(jià),確定其信用等級。
進(jìn)一步健全監(jiān)管措施,堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權(quán)謀私的漏洞工作:()