判斷題服務(wù)一般是無形的,看不到,摸不著的。()
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1.單項選擇題提供者與顧客之間的互動關(guān)系是()的一個特殊屬性。
A.服務(wù)推廣
B.市場營銷
C.服務(wù)營銷
D.品牌營銷
2.單項選擇題顧客與()之間的互動關(guān)系是服務(wù)推廣的一個特殊屬性。
A.提供者
B.消費者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)
3.單項選擇題不是服務(wù)特征的是()。
A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性
4.單項選擇題最先給服務(wù)下定義的是()。
A.美國汽車協(xié)會
B.美國市場營銷協(xié)會(AMA)
C.英國市場營銷協(xié)會(EMA)
D.英國銷售協(xié)會
最新試題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型:判斷題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型:判斷題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
題型:判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型:判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
題型:判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型:判斷題
煙草專賣準運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
題型:判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負責解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型:判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
題型:判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型:判斷題