單項選擇題顧客與（）之間的互動關系是服務推廣的一個特殊屬性。
A.提供者
B.消費者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)
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1.單項選擇題不是服務特征的是（）。
A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性
2.單項選擇題最先給服務下定義的是（）。
A.美國汽車協(xié)會
B.美國市場營銷協(xié)會（AMA）
C.英國市場營銷協(xié)會（EMA）
D.英國銷售協(xié)會
5.單項選擇題企業(yè)可以向公益事業(yè)和慈善機構捐錢或捐物，提高品牌在公眾心目中的（）。
A.公信度
B.誠信度
C.美譽度
D.知名度
最新試題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。
題型：判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
題型：判斷題