繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)即顧客購(gòu)買(mǎi)商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

煙草專(zhuān)賣(mài)法的基本原則是指煙草專(zhuān)賣(mài)立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問(wèn)卷的最后。

卷煙包裝體積要適宜，便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

通過(guò)采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

客戶(hù)投訴處理流程的第八步是（）。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買(mǎi)者，其購(gòu)買(mǎi)往往具有濃厚的感情因素。