A.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)告并請(qǐng)求幫助
B.穩(wěn)定游客的情緒
C.查清事故責(zé)任
D.寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告
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A.途中遭遇交通事故
B.嚴(yán)重堵車
C.日程安排過(guò)緊
D.行李員遲到
A.漏接
B.空接
C.錯(cuò)接
D.誤機(jī)
A.堅(jiān)持在機(jī)場(chǎng)等候
B.重新落實(shí)接團(tuán)事宜
C.盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系
D.與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因
A.立即與另一名導(dǎo)游員交換旅游團(tuán)
B.請(qǐng)旅行社另派一名導(dǎo)游
C.立即報(bào)告旅行社，經(jīng)旅行社同意后可以不交換旅游團(tuán)
D.找到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，交換全陪
A.虛實(shí)結(jié)合法
B.觸景生情法
C.制造懸念法
D.問(wèn)答法
最新試題
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。