多項選擇題ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）
A.質(zhì)量戰(zhàn)略
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量控制
E.質(zhì)量改進(jìn)
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1.多項選擇題企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（）功能。
A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務(wù)
2.問答題企業(yè)實施精益管理的步驟是什么？
3.多項選擇題現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）
A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質(zhì)量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段
4.問答題設(shè)備快速換型的要點是什么？
5.多項選擇題服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）
A.服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的
B.服務(wù)的提供一般與消費同時進(jìn)行
C.服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)
D.大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的
E.大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成
最新試題
在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述分布的特點，以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。
題型：單項選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）
題型：多項選擇題
按照精準(zhǔn)思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）。
題型：多項選擇題
質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。
題型：單項選擇題
質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。
題型：多項選擇題
標(biāo)桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題
假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示（）。
題型：單項選擇題
以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。
題型：多項選擇題