卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調整的指導方針。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

三種滿意水平的關系是：理想品質建立了顧客基本的滿意水平；期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質使顧客覺得驚喜。

提高服務質量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。

卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。

在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。

對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。