判斷題商定月度供貨總量,傳遞貨源及相關(guān)信息,傾聽客戶意見及建議,提出營銷建議,記錄拜訪效果和感受是屬于市場方面的客戶拜訪目標(biāo)。()

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3.單項選擇題目標(biāo)的設(shè)定一方面來自于公司的()、要求。

A.營銷目標(biāo)
B.營銷理念
C.管理目標(biāo)
D.管理理念

4.單項選擇題在設(shè)計拜訪內(nèi)容時首先必須明確()。

A.拜訪客戶
B.拜訪路線
C.拜訪對象
D.拜訪目標(biāo)

7.單項選擇題需要考慮零售客戶的重要程度差異,使用不同的拜訪頻率的是()。

A.路線劃分
B.路線規(guī)劃
C.路線安排
D.路線計劃

8.單項選擇題下列選項中不屬于拜訪路線的安排所遵循的原則是()。

A.根據(jù)零售客戶劃分及類別特點確定各客戶拜訪周期
B.根據(jù)地理分布將全部零售客戶劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪路線中
C.每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配
D.拜訪路線計劃實施前應(yīng)與客戶服務(wù)中心主任共同研究確定

10.單項選擇題規(guī)劃拜訪路線有利于客戶經(jīng)理全面掌握()的整體情況。

A.“主要客戶”
B.“關(guān)鍵客戶”
C.“線路客戶”
D.“零售客戶”

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煙草專賣準(zhǔn)運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。

題型:判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題

銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型:判斷題

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

題型:判斷題

三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型:判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。

題型:判斷題

卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。

題型:單項選擇題

妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。

題型:判斷題

為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型:判斷題

在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機(jī)。

題型:判斷題