如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。

卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。

企業(yè)讓顧客參與產品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。

卷煙商品的品質是由它的自然屬性決定的。