單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)熟記轄區(qū)市場零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和（）情況。
A.經(jīng)營
B.守法
C.變化
D.銷售
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1.單項(xiàng)選擇題下列描述中不屬于客戶經(jīng)理日常拜訪時(shí)需注意的三個(gè)層面的知識把握。（）
A.卷煙零售客戶特性層面
B.品牌特性層面
C.公司特性層面
D.市場特性層面
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理需了解所轄區(qū)域市場零售客戶（）情況，如當(dāng)月區(qū)域市場暫停供貨零售客戶數(shù)等。
A.經(jīng)營
B.狀態(tài)
C.需求
D.銷售
5.單項(xiàng)選擇題在客戶拜訪過程中要了解并掌握客戶對于隆重推出滿意程度、對于產(chǎn)品和服務(wù)的（）等，以便更好地提供針對性的服務(wù)。
A.個(gè)性需求
B.普通需求
C.卷煙需求
D.總體需求
6.單項(xiàng)選擇題介紹流程屬于（）需注意的事項(xiàng)。
A.日常拜訪
B.訂單采集
C.初次拜訪
D.常規(guī)拜訪
7.單項(xiàng)選擇題下列描述中不是初次拜訪應(yīng)注意事項(xiàng)的是（）。
A.自我介紹
B.加強(qiáng)溝通
C.介紹流程
D.了解需求
8.單項(xiàng)選擇題適用于工作場合的自我介紹要求不包括（）。
A.家庭情況
B.本人姓名
C.供職單位
D.職務(wù)
最新試題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。
題型：判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
題型：判斷題
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
對違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。
題型：判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
題型：判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題