判斷題在確認服務(wù)時,客戶經(jīng)理可同意零售戶的所有要求。()

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1.單項選擇題下列描述中不屬于客戶經(jīng)理需要向客戶確認的服務(wù)是()。

A.送貨時間
B.銷售情況
C.促銷品
D.促銷政策及時效

2.單項選擇題下列描述中()不屬于客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果需經(jīng)歷的步驟。

A.要求客戶立即提交訂單
B.得意回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
C.客戶回應(yīng)
D.解答客戶的問題,并主動促成拜訪結(jié)果

3.單項選擇題()是指除訂單外,客戶對接受周圍數(shù)、新品牌及保促銷、生動陳列等銷售工作作出承諾。

A.訂單預(yù)定
B.拜訪結(jié)果
C.客戶經(jīng)理承諾
D.客戶承諾

4.單項選擇題客戶拜訪的()是拜訪成果的重要體現(xiàn)。

A.計劃
B.實施
C.結(jié)果
D.效果

7.單項選擇題下列描述中不屬于提問應(yīng)注意事項的是()。

A.盡量問一些可以得到肯定回答的問題
B.盡量問復(fù)雜的問題
C.事先想好答案
D.問一些客戶沒有抗拒點的問題

8.單項選擇題下列描述中不屬于封閉式問題的好處是()。

A.控制回答時間
B.明確具體需求
C.詳細了解所需求信息
D.可以確認問題

9.單項選擇題下列描述中不屬于開放式問題的好處是()。

A.回答比較方便
B.問題數(shù)量較少
C.可以引導(dǎo)客戶談話
D.獲得更多信息

10.單項選擇題提問的模式有開放式和()。

A.封閉式
B.循環(huán)式
C.集中式
D.自由式

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