A.回答比較方便
B.問(wèn)題數(shù)量較少
C.可以引導(dǎo)客戶談話
D.獲得更多信息
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A.封閉式
B.循環(huán)式
C.集中式
D.自由式
A.客戶滿意度較高
B.客戶有情緒
C.客戶比較忙
D.客戶有耐心
A.思考
B.復(fù)述
C.轉(zhuǎn)述
D.體會(huì)
A.讓對(duì)方感覺(jué)你在用心聽(tīng)
B.態(tài)度誠(chéng)懇
C.打斷、插嘴
D.不明白的地方及時(shí)提問(wèn)確認(rèn)
A.看懂
B.聽(tīng)懂
C.讀懂
D.不懂
A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過(guò)于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度
最新試題
問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問(wèn)卷的最后。
6P營(yíng)銷(xiāo)組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
使用電話約見(jiàn)還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。
三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺(jué)得驚喜。
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。
在簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。