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A.客戶滿意度較高
B.客戶有情緒
C.客戶比較忙
D.客戶有耐心
A.思考
B.復述
C.轉述
D.體會
A.讓對方感覺你在用心聽
B.態(tài)度誠懇
C.打斷、插嘴
D.不明白的地方及時提問確認
A.看懂
B.聽懂
C.讀懂
D.不懂
A.刻板
B.油腔滑調
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度
A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹
A.熱情問候
B.油腔滑調
C.贊美對方
D.整潔的儀表
A.首因印象
B.暈輪效應
C.稱兄道弟
D.愛屋及烏
最新試題
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導,以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機,也難以在產(chǎn)品設計或市場營銷中采取相應的措施。
對違法財物進行檢查的,應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
新產(chǎn)品剛剛進入市場時,企業(yè)可以采用定點試銷的方法,了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。