判斷題客戶經(jīng)理專業(yè)、職業(yè)化的形象,容易讓客戶產(chǎn)生信任感。()

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2.單項選擇題下列描述中不會對客戶溝通和服務(wù)工作帶來負(fù)面影響的是()。

A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度

3.單項選擇題下列描述中()不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。

A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹

4.單項選擇題下列描述中()是客戶經(jīng)理初次與零售戶見面應(yīng)該避免的。

A.熱情問候
B.油腔滑調(diào)
C.贊美對方
D.整潔的儀表

5.單項選擇題()不是良好的第一印象帶來的良好效果。

A.首因印象
B.暈輪效應(yīng)
C.稱兄道弟
D.愛屋及烏

9.單項選擇題客戶拜訪的基本禮儀包括()。

A.問候禮儀
B.儀表儀容
C.交往禮儀
D.交際慣例

10.單項選擇題客戶拜訪禮儀包括()。

A.儀表儀容
B.商務(wù)社交禮儀
C.以上皆是
D.以上皆非

最新試題

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點。

題型:判斷題

6P營銷組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

題型:判斷題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時,企業(yè)可以采用定點試銷的方法,了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

題型:判斷題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

題型:判斷題

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

題型:判斷題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

題型:判斷題

在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機。

題型:判斷題