單項(xiàng)選擇題下列描述中不屬于客戶經(jīng)理需要向客戶確認(rèn)的服務(wù)是（）。

A.送貨時(shí)間
B.銷售情況
C.促銷品
D.促銷政策及時(shí)效


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1.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）不屬于客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果需經(jīng)歷的步驟。

A.要求客戶立即提交訂單
B.得意回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
C.客戶回應(yīng)
D.解答客戶的問題，并主動(dòng)促成拜訪結(jié)果

2.單項(xiàng)選擇題（）是指除訂單外，客戶對接受周圍數(shù)、新品牌及保促銷、生動(dòng)陳列等銷售工作作出承諾。

A.訂單預(yù)定
B.拜訪結(jié)果
C.客戶經(jīng)理承諾
D.客戶承諾

3.單項(xiàng)選擇題客戶拜訪的（）是拜訪成果的重要體現(xiàn)。

A.計(jì)劃
B.實(shí)施
C.結(jié)果
D.效果

6.單項(xiàng)選擇題下列描述中不屬于提問應(yīng)注意事項(xiàng)的是（）。

A.盡量問一些可以得到肯定回答的問題
B.盡量問復(fù)雜的問題
C.事先想好答案
D.問一些客戶沒有抗拒點(diǎn)的問題

7.單項(xiàng)選擇題下列描述中不屬于封閉式問題的好處是（）。

A.控制回答時(shí)間
B.明確具體需求
C.詳細(xì)了解所需求信息
D.可以確認(rèn)問題

8.單項(xiàng)選擇題下列描述中不屬于開放式問題的好處是（）。

A.回答比較方便
B.問題數(shù)量較少
C.可以引導(dǎo)客戶談話
D.獲得更多信息

9.單項(xiàng)選擇題提問的模式有開放式和（）。

A.封閉式
B.循環(huán)式
C.集中式
D.自由式