多項選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務過程中的心理現象，受各種因素的影響，郵政營銷員要不斷（）、改進服務方法，達到滿意效果。

A.觀察
B.分析
C.交流
D.咨詢


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1.多項選擇題云南省的簡稱是（）。

A.云
B.滇
C.秦
D.陜

2.多項選擇題（）是郵政客戶常見的消費心理。

A.求美心理
B.求利心理
C.豪華心理
D.從眾心理

3.多項選擇題郵政業(yè)務人員營銷方式主要包括（）。

A.營業(yè)窗口人員
B.特殊場合人員
C.上門攬收
D.大宗客戶專門

4.多項選擇題（）交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應付郵費時，應加收現金補足。

A.郵資信封
B.郵資郵簡
C.印刷品
D.郵資明信片

5.多項選擇題《郵政法》規(guī)定的信件包括（）。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.盲人讀物