員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。