管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。