因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。