純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

闡述共同磋商的含義和作用。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。