判斷題發(fā)現(xiàn)不合標準的偏差時,立即采取糾正措施屬于前饋控制

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3.問答題

Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè),由于種種原因,2005年停產案例分析:準確決策與盲目投資Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè),由于種種原因,2005年停產近一年,虧損250萬元,瀕臨倒閉。2006年初,鄭先生出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面,鄭丙坤認真分析了廠情,果斷決策:治廠先從人事制度改革人手,把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實到生產第一線,形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。鄭先生還在全廠推行了“一廠多制”的經營方式對生產主導產品的一、二分廠,采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務)的管理方法;對墻地磚分廠實行股份制改造對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行,逐漸顯示了規(guī)則跟不上市場的劣勢,從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋,貸巨款上大項目;有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產線,顯示一下新班子的政績。鄭先生根據(jù)職工代表大會的建議,果斷決定將生產成本高、勞動強度大、產品質量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道,并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造,結果僅花費不足200萬元,便使其生產能力提高了一倍。目前該廠已形成年產80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產能力。2006年,國內生產廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷,廠內外也有不少人建議趕“潮流”。對此,鄭廠長沒有盲目決策,而是冷靜地分析了行情,經過認真調查論證,認為中低檔瓷的國內市場潛力很大,一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是經過市場考察,該廠新上了20多個中低檔衛(wèi)生瓷產品,這些產品一投人市場便成了緊俏貨。目前新產品產值占總產值的比例已提高到60%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是,河南省SD陶瓷公司,該公司也是一家國有中型企業(yè),20世紀90年代初,它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一然而近年來在市場經濟大潮的沖擊下,由于盲目輕率,導致企業(yè)重大決策失誤,使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑。2002年,由國家計委、省計經委批準,為該公司投資1200萬元建立大斷面窯生產線.但該公司為趕市場潮流,不經論證就將其改建為輥道窯生產線,共投資1700萬元。由于該生產線建成時市場潮流已過,因此投產后公司一直虧損。在產銷無望的情況下,公司只好重新投人1000多萬元再建大斷面窯,使公司元氣大傷,債臺高筑,僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來,該公司先后做出失誤的重大經營決策6項,使國有資產損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一干二凈,而且成了一個“老大難”企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強和河南省SD陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。

決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?
4.問答題海倫、漢克、喬、薩利四個人都是美國西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負責產品銷售,漢克和薩利負責生產。他們剛參加過在大學舉辦的,為期兩天的管理培訓班學習。他們在培訓班里主要學習了權變理論、社會系統(tǒng)理論和一些有關職工激勵方面的內容。他們對所學的理論各有不同的看法,現(xiàn)正展開激烈的爭論。 喬首先說:“我認為系統(tǒng)管理理論對于像我們這樣的公司是很有用的。例如,生產工人偷工減料或做手腳、原材料價格上漲等,都會影響我們的產品銷售。系統(tǒng)理論中講的環(huán)境影響與我們的情況很相似。我的意思是,在目前這種經濟環(huán)境中,一個公司會受到環(huán)境的極大影響。在油價暴漲時期,我們當時還能控制自己的公司。現(xiàn)在呢? 我們要想在銷售方面每前進一步,都要經過艱苦的戰(zhàn)斗。這方面的艱苦,你們大概都深有體會吧? ”薩利插話說:“你的意思我已經知道了。我們的確有過艱苦的時期,但是我不認為這與社會系統(tǒng)理論之間有什么必然的內在聯(lián)系。我們曾在這種經濟系統(tǒng)中受到過傷害。當然,你可以認為這與系統(tǒng)理論是一致的。但是我并不認為我們就有采用社會系統(tǒng)理論的必要。我的意思是,如果每個東西都是一個系統(tǒng)的話,而所有的系統(tǒng)都能對某一個系統(tǒng)產生影響的話,我們又怎么能預見到這些影響所帶來的后果呢? 所以,我認為權變理論更適用于我們。如果你說事物都是相互依存的話,系統(tǒng)理論又能幫我們什么忙呢? 海倫對他們這樣的討論表示有不同的看法。她說:“對社會系統(tǒng)理論我還沒有很好地考慮。但是,我認為權變理論對我們是很有用的。雖然我們以前亦經常采用權變理論,但是我卻沒有認識到自己是在運用權變理論。例如,我有一些家庭主婦顧客,聽到她們經常討論關于孩子和如何度過周末之類的問題,從她們的談話中我就知道她們要采購什么東西了。顧客也不希望我們‘逼’他們去買他們不需要的東西。我認為,如果我們花上一兩個小時與他們自由交談的話,那肯定會擴大我們的銷售量。但是,我也碰到一些截然不同的顧客,他們一定要我向他們推薦產品,要我替他們在購貨中做主。這些人也經常到我 這里來走走,但不是閑談,而是做生意。因此,你們可以看到,我每天都在運用權變理論來對付不同的顧客呢。為了適應形勢,我經常都在改變銷售方式和風格,許多銷售人員都是這樣做的。” 漢克顯得有些激動地插話說: “我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是,關于社會系統(tǒng)理論和權變理論問題,我同意薩利的觀點。教授們都把自己的理論吹得天花亂墜,他們的理論聽起來很好,但是他們的理論卻無助于我們的管理實際。對于培訓班上講的激勵要素問題我也不同意。我認為,泰羅在很久以前就對激勵問題有了正確的論述。要激勵工人,就是要根據(jù)他們所做的工作付給他們報酬。如果工人什么也沒有做,就用不著付任何報酬。你們和我一樣清楚,人們只是為錢工作,錢就是最好的激勵?!鄙鐣到y(tǒng)理論認為,組織是一個開放系統(tǒng),它與外部環(huán)境不斷進行能量和信息的交換,同時,系統(tǒng)又是由許多子系統(tǒng)組成的,各子系統(tǒng)之間又是相互影響相互作用的。權變理論認為,組織和組織成員的行為是復雜的,加之環(huán)境的復雜性和不斷的變化,使得普遍適用的有效管理方法實質上是不可能存在的、盡管主管人員早已體會到沒有一種可以到處適用的最佳方法,但卻難以確定所有影響的隨機因素,并指明它們的關系。你認為漢克關于激勵問題的看法怎樣?他的觀點是屬于哪一種管理理論的觀點?
5.問答題海倫、漢克、喬、薩利四個人都是美國西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負責產品銷售,漢克和薩利負責生產。他們剛參加過在大學舉辦的,為期兩天的管理培訓班學習。他們在培訓班里主要學習了權變理論、社會系統(tǒng)理論和一些有關職工激勵方面的內容。他們對所學的理論各有不同的看法,現(xiàn)正展開激烈的爭論。 喬首先說:“我認為系統(tǒng)管理理論對于像我們這樣的公司是很有用的。例如,生產工人偷工減料或做手腳、原材料價格上漲等,都會影響我們的產品銷售。系統(tǒng)理論中講的環(huán)境影響與我們的情況很相似。我的意思是,在目前這種經濟環(huán)境中,一個公司會受到環(huán)境的極大影響。在油價暴漲時期,我們當時還能控制自己的公司。現(xiàn)在呢? 我們要想在銷售方面每前進一步,都要經過艱苦的戰(zhàn)斗。這方面的艱苦,你們大概都深有體會吧? ”薩利插話說:“你的意思我已經知道了。我們的確有過艱苦的時期,但是我不認為這與社會系統(tǒng)理論之間有什么必然的內在聯(lián)系。我們曾在這種經濟系統(tǒng)中受到過傷害。當然,你可以認為這與系統(tǒng)理論是一致的。但是我并不認為我們就有采用社會系統(tǒng)理論的必要。我的意思是,如果每個東西都是一個系統(tǒng)的話,而所有的系統(tǒng)都能對某一個系統(tǒng)產生影響的話,我們又怎么能預見到這些影響所帶來的后果呢? 所以,我認為權變理論更適用于我們。如果你說事物都是相互依存的話,系統(tǒng)理論又能幫我們什么忙呢? 海倫對他們這樣的討論表示有不同的看法。她說:“對社會系統(tǒng)理論我還沒有很好地考慮。但是,我認為權變理論對我們是很有用的。雖然我們以前亦經常采用權變理論,但是我卻沒有認識到自己是在運用權變理論。例如,我有一些家庭主婦顧客,聽到她們經常討論關于孩子和如何度過周末之類的問題,從她們的談話中我就知道她們要采購什么東西了。顧客也不希望我們‘逼’他們去買他們不需要的東西。我認為,如果我們花上一兩個小時與他們自由交談的話,那肯定會擴大我們的銷售量。但是,我也碰到一些截然不同的顧客,他們一定要我向他們推薦產品,要我替他們在購貨中做主。這些人也經常到我 這里來走走,但不是閑談,而是做生意。因此,你們可以看到,我每天都在運用權變理論來對付不同的顧客呢。為了適應形勢,我經常都在改變銷售方式和風格,許多銷售人員都是這樣做的。” 漢克顯得有些激動地插話說: “我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是,關于社會系統(tǒng)理論和權變理論問題,我同意薩利的觀點。教授們都把自己的理論吹得天花亂墜,他們的理論聽起來很好,但是他們的理論卻無助于我們的管理實際。對于培訓班上講的激勵要素問題我也不同意。我認為,泰羅在很久以前就對激勵問題有了正確的論述。要激勵工人,就是要根據(jù)他們所做的工作付給他們報酬。如果工人什么也沒有做,就用不著付任何報酬。你們和我一樣清楚,人們只是為錢工作,錢就是最好的激勵?!鄙鐣到y(tǒng)理論認為,組織是一個開放系統(tǒng),它與外部環(huán)境不斷進行能量和信息的交換,同時,系統(tǒng)又是由許多子系統(tǒng)組成的,各子系統(tǒng)之間又是相互影響相互作用的。權變理論認為,組織和組織成員的行為是復雜的,加之環(huán)境的復雜性和不斷的變化,使得普遍適用的有效管理方法實質上是不可能存在的、盡管主管人員早已體會到沒有一種可以到處適用的最佳方法,但卻難以確定所有影響的隨機因素,并指明它們的關系。如果你是海倫,你如何使薩利信服系統(tǒng)理論?