1、入戶訪問。 2、攔截式訪問。 3、電話調(diào)查。 4、郵寄調(diào)查。 5、留置問卷調(diào)查。 6、座談?wù){(diào)查。 7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
(1)提出問題的方式:描述性問題、跟進式問題。 (2)問題的措辭要有利于收集真實信息。 (3)問題應(yīng)順序合理。
最新試題
簡述績效管理的概念
簡述投訴率分析
簡述服務(wù)反饋
簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
績效評估的方法有?
簡述營銷運行體系績效評估的內(nèi)容
簡述營銷組織的概念
簡述投訴集中度分析
簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
簡述客戶詢問