1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
最新試題
簡述投訴率分析
簡述服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)
簡述服務(wù)改進(jìn)
簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
簡述投訴案例分析
簡述績效目標(biāo)的概念
簡述影響營銷組織設(shè)置的因素
簡述營銷組織的演變
簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
簡述績效反饋的概念