電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。

（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務，讓整個服務過程更富“人情味”。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

以下哪個是確定KPI的重要原則？（）

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。

推介產(chǎn)品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。

物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。