A.簡單財產(chǎn)損失應(yīng)會同被保險人一起根據(jù)財產(chǎn)價值和損失程度確定損失金額,必要時請生產(chǎn)廠家進(jìn)行鑒定
B.對受損財產(chǎn)技術(shù)性強(qiáng)、定損較高的、難度大的物品,如較難掌握賠償標(biāo)準(zhǔn)可聘請技術(shù)監(jiān)督部門或?qū)I(yè)維修部門鑒定,嚴(yán)禁盲目定價
C.根據(jù)車險條款規(guī)定,損失殘值應(yīng)協(xié)商折價折歸被保險人,并由被保險人進(jìn)行處理
D.成立財產(chǎn)險損失定損團(tuán)隊處理所有事故
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A.區(qū)分本次事故和非本次事故的損失
B.區(qū)分事故損失和正常磨損
C.區(qū)分內(nèi)部損失和外部損失
D.區(qū)分受損配件類別
A.立即進(jìn)行現(xiàn)場取證、向現(xiàn)場有關(guān)人員做問詢筆錄并由被問詢?nèi)撕灻_認(rèn),
B.情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)報公安、交警對現(xiàn)場取證做記錄
C.回公司請示領(lǐng)導(dǎo)后再做處理
D.直接拒賠處理
A.事故現(xiàn)場的道路、方位、車輛位置
B.肇事各方行駛路線
C.外界因素
D.車輛各方損失情況
A.核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機(jī)號、車架號或車輛識別編碼,特別注意車架號(或VIN碼)是否與保單相符
B.核實出險車輛的行駛證記錄與出險車輛是否一致,是否年審合格,并作好記錄
C.核對保單記錄與出險車輛是否一致
D.核實駕駛員駕駛證是否合格
A.積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施
B.保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員
C.消除危險因素
D.協(xié)助客戶及有關(guān)人員向事故處理機(jī)關(guān)報案
E.先拍攝照片再做其他的處理
A.對現(xiàn)場周圍環(huán)境道路的查勘
B.對車、物等財產(chǎn)的拍攝
C.對受損金額的確定
D.對當(dāng)事人的訊問和調(diào)查訪問
A.查明事故原因,獲取第一手材料
B.確定保險責(zé)任范圍
C.查明事故經(jīng)過和避免擴(kuò)大賠付范圍
D.對事故現(xiàn)場及受損情況進(jìn)行拍照
A.定損偏差率
B.及時立案率
C.預(yù)估偏差率
D.案件審計合格率
E.客戶投訴率
A.服從調(diào)度
B.客戶滿意度
C.客戶投訴率
D.案件處理時效
A.動力性、燃油經(jīng)濟(jì)性
B.制動性、操縱穩(wěn)定性
C.平順性、通過性
D.加速性、最大爬坡性
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系統(tǒng)操作中,涉及問題案件需退回,從理算發(fā)起界面退回到單證收集界面,正確的操作為()