判斷題FASTR中,思考訴求的是智力,引起客戶對問題集中或分散的思考,對客戶創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。
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“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是()。
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香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與()之間互斥。
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咪咕特級會員月功能費是()。
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寬帶賬號的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號碼開通第1個寬帶賬號時,系統(tǒng)默認(rèn)()為寬帶賬號。
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新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)()個自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈。
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VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有()。
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處理投訴時讓客戶滿意的技巧有:()。
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電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行()。
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VoLTE業(yè)務(wù)的特點有()。
題型:多項選擇題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費類投訴原則上只對最近()(不含當(dāng)月)的話費做處理。原則上,最高退費期限不超過二年(訴訟有效期)。
題型:單項選擇題