關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）

送別客戶時，正確的是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）