對于三包爭議處理可以通過（）解決。

對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

與新客戶初次見面時握手力度（）