多項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程中用到的輔助工具有（）

A.歡迎看板
B.互動(dòng)檢查表
C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計(jì)表
D.預(yù)約宣傳看板


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程的行為規(guī)范包括（）

A.主動(dòng)致電客戶
B.電話響三聲內(nèi)，接聽來電
C.仔細(xì)傾聽、適當(dāng)問詢
D.使用電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢

2.多項(xiàng)選擇題各崗位接到預(yù)約需求可能源于（）

A.客戶來電咨詢服務(wù)問題
B.客戶主動(dòng)來電預(yù)約
C.客戶投訴
D.銷售客戶咨詢車型

3.多項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程中包括：（）

A.接到預(yù)約需求
B.與客戶確認(rèn)信息
C.迎接準(zhǔn)備
D.詢問車輛故障

4.多項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程的目的包括（）

A.記錄來店客戶的信息
B.有效控制各時(shí)間段來店客戶數(shù)量
C.讓準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的客戶無需等待
D.事先準(zhǔn)備，為客戶提供方便，并彰顯其尊貴

5.多項(xiàng)選擇題保養(yǎng)提醒標(biāo)準(zhǔn)流程包括：（）

A.篩選名單
B.接聽客戶電話
C.表明來電目的
D.進(jìn)入客戶預(yù)約流程