問(wèn)答題會(huì)見(jiàn)禮儀包括哪些?

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2.多項(xiàng)選擇題以下屬于談判“三部曲”的是()。

A、申明價(jià)值
B、達(dá)成協(xié)商
C、克服障礙
D、創(chuàng)造價(jià)值
E、簽約送客

3.多項(xiàng)選擇題談判小組構(gòu)成原則包括()。

A、知識(shí)互補(bǔ)性
B、性格協(xié)調(diào)性
C、分工明確性
D、涉及部門(mén)的公平性
E、職稱年資匹配性

5.問(wèn)答題

某報(bào)社記者王先生為作一次重要采訪,下榻于北京某飯店。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾日的辛苦采訪,終于圓滿完成任務(wù)。王先生與幾位同事打算慶祝一下,當(dāng)他們來(lái)到餐廳,接待他們的是一位五官清秀的服務(wù)員,接待服務(wù)工作做得很好,可是她面無(wú)血色顯得無(wú)精打采。王先生一看到她就覺(jué)得沒(méi)了剛才的好心情,仔細(xì)留意才發(fā)現(xiàn),原來(lái)這位服務(wù)員沒(méi)有化工作淡妝,在餐廳昏黃的燈光下顯得病態(tài)十足,這又怎能讓客人看了有好心情就餐呢?當(dāng)開(kāi)始上菜時(shí),王先生又突然看到傳菜員涂的指甲油缺了一塊,王先生第一個(gè)反應(yīng)就是“不知是不是掉入我的菜里了?”但為了不驚擾其他客人用餐,王先生沒(méi)有將他的懷疑說(shuō)出來(lái)。但這頓飯吃得王先生心里總不舒服。最后,他們招呼柜臺(tái)內(nèi)服務(wù)員結(jié)賬,而服務(wù)員卻一直對(duì)著反光玻璃墻面修飾自己的妝容,絲毫沒(méi)注意到客人的需要,到本次用餐結(jié)束,王先生對(duì)該飯店的服務(wù)十分不滿。

問(wèn)題:
1、在該案例中,服務(wù)員究竟有哪幾點(diǎn)不當(dāng)?shù)男袨椋?br/>2、推銷(xiāo)員/服務(wù)員的儀表應(yīng)該有哪些要求?