A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因，形成50萬元（含）以上實際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運營（中斷）異常持續(xù)6小時（含）以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風(fēng)險事件。
D.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故，造成人員傷亡。

A.農(nóng)業(yè)銀行柜臺
B.掌上銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM機

A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務(wù)升級
D.價值提升

A.家庭地址、家庭電話
B.聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、與聯(lián)系人的關(guān)系
C.單位地址、單位電話、單位名稱
D.綁定約定還款的借記卡/準(zhǔn)貸記卡4位尾號

A.更換賬戶時新賬戶和舊賬戶必須為同一客戶號下賬戶且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致
B.舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)
C.個人客戶持本人有效身份證件及在農(nóng)業(yè)銀行開立的個人結(jié)算賬戶（借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折）在全國任意網(wǎng)點辦理更換賬戶業(yè)務(wù)
D.以上描述都正確

A.在實驗室環(huán)境內(nèi)建立智能外呼業(yè)務(wù)模型，協(xié)助信用卡中心催收業(yè)務(wù)試點落地。
B.啟動智能客服助手項目預(yù)研，模擬實現(xiàn)話務(wù)隨行知識提示，實時通話過程中關(guān)鍵詞提醒、不當(dāng)語言警示的功能。
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力，試點完成信用卡話務(wù)錄音轉(zhuǎn)寫及分析項目。
D.預(yù)研中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的科技前沿技術(shù)。

A.身份證號
B.卡號
C.卡面信息（拼音姓名、有效期、CVV2等信息）
D.密碼

A.加蓋待注冊賬戶預(yù)留印鑒和單位公章，并由企業(yè)、單位法定代表人（或授權(quán)代理人）簽章的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》
B.組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件，如該客戶無組織機構(gòu)代碼證，則提供開立結(jié)算賬戶時所提供的有效證件原件及加蓋公章的復(fù)印件
C.法定代表人有效身份證件復(fù)印件，經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復(fù)印件
D.法人授權(quán)委托書（法定代表人本人辦理時不需要）

A.監(jiān)管轉(zhuǎn)辦
B.發(fā)行方協(xié)調(diào)未果
C.命中限行名單且有限制用卡類狀態(tài)
D.ETC簽約使用未滿5年

A.按客戶信息/賬號查詢卡號
B.額度申請記錄查詢
C.單位結(jié)算卡明細(xì)
D.單位結(jié)算卡余額