A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,形成50萬(wàn)元(含)以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)(中斷)異常持續(xù)6小時(shí)(含)以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風(fēng)險(xiǎn)事件。
D.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故,造成人員傷亡。
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A.農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)
B.掌上銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM機(jī)
A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務(wù)升級(jí)
D.價(jià)值提升
A.家庭地址、家庭電話
B.聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、與聯(lián)系人的關(guān)系
C.單位地址、單位電話、單位名稱
D.綁定約定還款的借記卡/準(zhǔn)貸記卡4位尾號(hào)
A.更換賬戶時(shí)新賬戶和舊賬戶必須為同一客戶號(hào)下賬戶且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致
B.舊賬戶狀態(tài)必須為銷(xiāo)戶狀態(tài)
C.個(gè)人客戶持本人有效身份證件及在農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)立的個(gè)人結(jié)算賬戶(借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折)在全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理更換賬戶業(yè)務(wù)
D.以上描述都正確
A.在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境內(nèi)建立智能外呼業(yè)務(wù)模型,協(xié)助信用卡中心催收業(yè)務(wù)試點(diǎn)落地。
B.啟動(dòng)智能客服助手項(xiàng)目預(yù)研,模擬實(shí)現(xiàn)話務(wù)隨行知識(shí)提示,實(shí)時(shí)通話過(guò)程中關(guān)鍵詞提醒、不當(dāng)語(yǔ)言警示的功能。
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力,試點(diǎn)完成信用卡話務(wù)錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)及分析項(xiàng)目。
D.預(yù)研中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的科技前沿技術(shù)。
A.身份證號(hào)
B.卡號(hào)
C.卡面信息(拼音姓名、有效期、CVV2等信息)
D.密碼
A.加蓋待注冊(cè)賬戶預(yù)留印鑒和單位公章,并由企業(yè)、單位法定代表人(或授權(quán)代理人)簽章的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表(企業(yè))》
B.組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件,如該客戶無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證,則提供開(kāi)立結(jié)算賬戶時(shí)所提供的有效證件原件及加蓋公章的復(fù)印件
C.法定代表人有效身份證件復(fù)印件,經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復(fù)印件
D.法人授權(quán)委托書(shū)(法定代表人本人辦理時(shí)不需要)
A.監(jiān)管轉(zhuǎn)辦
B.發(fā)行方協(xié)調(diào)未果
C.命中限行名單且有限制用卡類狀態(tài)
D.ETC簽約使用未滿5年
A.按客戶信息/賬號(hào)查詢卡號(hào)
B.額度申請(qǐng)記錄查詢
C.單位結(jié)算卡明細(xì)
D.單位結(jié)算卡余額
A.借記卡
B.信用卡
C.存折
D.電子賬戶
最新試題
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()
企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()