單項選擇題不安、焦急、求新、尋求依靠是旅游者()的心理表現(xiàn)。

A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結束階段


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1.單項選擇題導游員應具備的心理素質是()。

A.吃苦耐勞和務實品質
B.心理平衡能力和觀察能力
C.適應能力和吸收知識的能力
D.心理平衡能力和意志品質

2.單項選擇題導游服務的“三要素”是指()。

A.學歷、文化、服務技能
B.語言、身高、服務技能
C.語言、知識、服務技能
D.學歷、語言、服務技能

3.單項選擇題導游員正確處理旅游企業(yè)和游客之間實際利益關系的行為準則是()。

A.誠實守信、辦事公道
B.熱情友好、賓客至上
C.愛崗敬業(yè)、一視同仁
D.遵紀守法、廉潔奉公

5.單項選擇題在我國,合格導游人員的首要條件是()

A.具有公德意識
B.熱愛社會主義祖國
C.流利的普通話
D.富有探險精神

8.單項選擇題導游服務的雙重效益是指()。

A.旅行社效益和導游員效益
B.經濟效益和社會效益
C.游客效益和導游員個人效益
D.生態(tài)效益和社會效益

9.單項選擇題導游員處理問題時所依據(jù)的標準是()。

A.維護游客權益
B.針對性
C.雙重效益
D.合理而可能