A.古玩
B.中藥材
C.書籍
D.仿古藝術品
E.紀念品
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A.引導游客順人流前進
B.引導游客逆人流前進
C.引導游客遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物
D.引導游客遠離墻角邊緣
E.告知游客如果可能,抓住身邊堅固牢靠的東西
A.認真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時讓全團主持公道
D.不計前嫌、繼續(xù)服務
E.嚴詞拒絕、不予理睬
A.當歸
B.黃芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香
A.腿腳顫動
B.蹺二郎腿
C.擺“八”字腿
D.擺“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盤在自己座位上
A.嚴格按旅行社的規(guī)定提供服務
B.了解對象,因勢利導
C.盡量向游客推銷商品
D.當好游客的購物參謀
E.監(jiān)督購物商店不能有欺詐行為
A.與全陪一起陪同前往
B.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或寫個字條給他們
C.應幫助他們找好車輛,車費由游客自負
D.為了保證游客的安全,拒絕他們的要求
E.應提醒其不要走得太遠,不要太晚回飯店及其他安全注意事項
A.立即組織搶救
B.保護現場,立即報案
C.迅速向接待社報告
D.做好游客的安撫工作
E.寫出書面報告
A.帶游客去文物商店購買
B.提醒游客保存好發(fā)票
C.提醒游客不要將文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建議其最好別買
A.做好預防工作
B.經常清點人數
C.做好提醒工作
D.高超的講解吸引游客
E.阻止游客任何自由活動
A.我問客答
B.客問我答
C.自問自答
D.客問客答
E.問而不答