A.雙眼緊盯對(duì)方
B.態(tài)度要莊重、真誠(chéng)
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局
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A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實(shí)旅游合同
D.組織和團(tuán)結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作
A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)
D.與游客談戀愛
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系
A.盡量采取彌補(bǔ)措施,努力完成接待計(jì)劃
B.爭(zhēng)取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時(shí)通知下一站,對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒,安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報(bào)告,查清事故的原因和責(zé)任,責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分
A.一般應(yīng)婉言謝絕
B.推不掉時(shí),應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可前往
C.請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)陪同前往
D.報(bào)告公安機(jī)關(guān)
E.參加外國(guó)使領(lǐng)館活動(dòng)時(shí)注意自己的言行,回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
A.研究、熟悉接待計(jì)劃
B.制定旅游活動(dòng)日程
C.落實(shí)接待事宜
D.配齊必要的物品
E.與旅行社簽訂協(xié)議
A.共同的利益
B.共同的服務(wù)對(duì)象
C.共同的工作任務(wù)
D.共同的努力目標(biāo)
E.共同的興趣
A.信譽(yù)良好
B.較強(qiáng)的接待能力
C.旅行社經(jīng)理的學(xué)歷
D.真誠(chéng)的合作愿望
E.收費(fèi)合理
A.旅游信息
B.天氣信息
C.宣傳信息
D.服務(wù)信息
E.管理信息
A.提高價(jià)格
B.多元化經(jīng)營(yíng)
C.與供應(yīng)商訂立保證合同
D.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)
E.積極參加保險(xiǎn)
A.選擇住宿服務(wù)設(shè)施
B.選擇預(yù)訂渠道
C.確定客房租住價(jià)格
D.辦理住宿服務(wù)預(yù)訂手續(xù)
E.選擇客房的裝修材料
最新試題
下列關(guān)于新安文化的描述,正確的有()。
漸江是我國(guó)清初著名的()。
徽派民居的主要裝飾有()。
安慶屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候區(qū),具有()等主要特點(diǎn)。
黟縣商人多以經(jīng)營(yíng)()為多,在商業(yè)活動(dòng)中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語。
徽劇源于徽州,是我國(guó)國(guó)粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
銅陵牛歌的主要組成部分有()。
推劇的主要組成部分有()。
李白生前曾多次漫游安徽,下列說法正確的有()。
“采茶戲”是()的別稱。