《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

反不正當(dāng)競爭法的概念

職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

消費者權(quán)益保護(hù)法的概念

移動通信公司有權(quán)對哪些客戶做停機(jī)處理？

移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

營銷的定義

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。