跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

握手時(shí)要注意（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

接電話的基本原則包括（）。