宴請時要注意（）。

握手時要注意（）。

溝通的原則包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

接電話的基本原則包括（）。