判斷題一般來(lái)說(shuō),異議主要來(lái)自客戶因素、營(yíng)業(yè)員因素和產(chǎn)品因素,相應(yīng)地,電信業(yè)務(wù)員可用PDCA模型妥善處理異議,化解客戶抱怨。()
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