單項(xiàng)選擇題提問(wèn)時(shí)應(yīng)應(yīng)避免（）。

A.從簡(jiǎn)單問(wèn)題開(kāi)始
B.問(wèn)答案是“NO”的問(wèn)題
C.提問(wèn)前必須考慮客戶(hù)的反應(yīng)
D.從“小YES”的問(wèn)題問(wèn)起


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1.單項(xiàng)選擇題在了解客戶(hù)需求時(shí)，不能（）。

A.對(duì)方在敘述時(shí)要注意聆聽(tīng)，重復(fù)對(duì)方講的話(huà)以澄清內(nèi)容
B.提到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)，再展現(xiàn)本公司產(chǎn)品的好處
C.舉出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點(diǎn)
D.若有不明顯的需求，可以用暗示以打聽(tīng)對(duì)方的感覺(jué)

2.單項(xiàng)選擇題在第一次拜訪(fǎng)中，為讓客戶(hù)建立信賴(lài)感，要（）。

A.認(rèn)同客戶(hù)的一切觀(guān)點(diǎn)
B.盡量多說(shuō)
C.談話(huà)中盡量少使用對(duì)方的名字
D.以上都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)掘潛在客戶(hù)的方法中資料分析法中使用的資料不包括（）。

A.統(tǒng)計(jì)資料
B.歷史資料
C.名錄類(lèi)資料
D.報(bào)章類(lèi)資料

4.單項(xiàng)選擇題“MAN”原則中的“A”代表（）。

A.金錢(qián)
B.決定權(quán)
C.需求
D.客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是正確的銷(xiāo)售理念（）。

A.先推銷(xiāo)自己，再推銷(xiāo)產(chǎn)品
B.認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重客戶(hù)
C.先做生意，再做朋友
D.保持微笑，做好溝通