填空題（）即先為一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售定低價(jià)，以此吸引客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，然后通過(guò)客戶(hù)以相對(duì)高價(jià)或者正常價(jià)購(gòu)買(mǎi)同系列的其他“互補(bǔ)”產(chǎn)品來(lái)獲利。
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請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
以下關(guān)于客戶(hù)投訴說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其主要手段有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在（）的情況下，客戶(hù)不滿(mǎn)意也會(huì)忠誠(chéng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
“好客戶(hù)”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶(hù)”通常要滿(mǎn)足哪些方面的特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
計(jì)算客戶(hù)的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
忠誠(chéng)客戶(hù)具有的特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)推銷(xiāo)員直接面對(duì)客戶(hù)時(shí)，更有效地接近客戶(hù)的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
將實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題