單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車規(guī)定,熱水瓶、保溫桶()灌滿開水,途中及時(shí)供水。

A.開車前2小時(shí)內(nèi)
B.出庫前
C.始發(fā)開車前
D.開車后


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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車規(guī)定,車內(nèi)溫度冬季()。

A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對重點(diǎn)旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。

A.有服務(wù),有登記,有交接
B.有禮貌,有服務(wù),有幫助
C.有登記,有交接,有幫助
D.有服務(wù),有幫助,有禮貌

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車容衛(wèi)生中要求,列車停站鎖閉廁所時(shí),為特殊情況急需使用廁所的旅客()。

A.應(yīng)予照顧
B.應(yīng)提供方便
C.做好解釋,不能使用
D.應(yīng)提供容器

最新試題

鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生()以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題,各車班要立即上報(bào)當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

查驗(yàn)車票時(shí),發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票,應(yīng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

電話訂票受理的身份證件有()種。

題型:單項(xiàng)選擇題

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí),應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時(shí),列車長開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù),經(jīng)()核實(shí)后通過原掃碼方式辦理退款。

題型:單項(xiàng)選擇題

動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情后,列車長要組織事故車廂的旅客向()疏散。

題型:單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求,辦理交接時(shí)行()。

題型:單項(xiàng)選擇題

動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘,??恐付ㄎ恢煤?,由動(dòng)車組()。

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)生石擊列車,如拍發(fā)電報(bào),主送單位應(yīng)有()。

題型:單項(xiàng)選擇題