單項選擇題對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
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1.單項選擇題列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個案調(diào)查
D.問卷法
2.單項選擇題一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。
A.旅客
B.宅男
C.乘務員
D.驢友
3.單項選擇題發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
A.檢察機關
B.監(jiān)察機關
C.公安機關
D.司法機關
4.單項選擇題下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
A.旅客在列車上辦理“掛失補”
B.旅客誤購車票需到站退差時
C.旅客坐過站需送回時
D.空調(diào)故障到站退票價差或空調(diào)票時
5.單項選擇題下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）
A.發(fā)現(xiàn)無票旅客
B.列車廣播設備發(fā)生故障
C.發(fā)生多人誤售、誤購
D.團體旅客未乘車
最新試題
站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。
題型：單項選擇題
列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。
題型：單項選擇題
動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題