單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》車門管理規(guī)定進站提前到崗，確認站臺，試開車門試開車門時開啟車門縫隙不超過（）。
A.20厘米
B.15厘米
C.10厘米
D.5厘米
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，旅客運輸安全秩序要做好安全宣傳和防范，及時清理（），杜絕圍車叫賣，做到以站保車，保持良好的治安環(huán)境。
A.閑雜人員
B.冰雪積水
C.無票人員
D.站臺垃圾
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，給旅客造成損失或發(fā)生旅客意外傷害時，要本著對旅客負責的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。
A.實事求是
B.以人為本
C.公平、合理
D.公正、誠實、守信
3.單項選擇題作業(yè)指導書夜間作業(yè)質量要求中熄燈前作業(yè)硬臥車廂將熱水瓶放在車廂走廊每個邊桌下方與地燈平齊，壺嘴朝宿營車方向，無宿營車時朝（）方向。
A.運行
B.運行反方向
C.乘務室
D.列車二位端
4.單項選擇題作業(yè)指導書夜間作業(yè)質量要求中熄燈前作業(yè)硬臥車廂將熱水瓶放在車廂走廊每個邊桌下方與地燈平齊，壺嘴朝（）方向。
A.列車一位端
B.乘務室
C.宿營車
D.列車二位端
5.單項選擇題作業(yè)指導書途中開車后作業(yè)質量要求中臥鋪車廂為剛上車的旅客換發(fā)（）。
A.票證
B.票牌
C.車票
D.臥鋪票（牌）
最新試題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
題型：單項選擇題
發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。
題型：單項選擇題