單項(xiàng)選擇題游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐,并盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游員參加,導(dǎo)游員(),但不要反客為主。

A、婉言拒絕
B、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
C、明確反對(duì)
D、陪同前往


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1.單項(xiàng)選擇題游客在用餐前2小時(shí)提出換餐要求,導(dǎo)游員一般(),但要做好解釋工作。

A、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、接受要求
C、不應(yīng)接受要求
D、主動(dòng)為游客單獨(dú)用餐

2.單項(xiàng)選擇題游客甲得知導(dǎo)游員小王和其親戚住在同一條街上,因此請(qǐng)求導(dǎo)游員小王幫忙轉(zhuǎn)遞一包腌制的蘿卜干,導(dǎo)游員小王應(yīng)()。

A、為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應(yīng)
B、婉言拒絕
C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示
D、交給旅行社,由旅行社轉(zhuǎn)遞

3.單項(xiàng)選擇題貫徹“游客至上”導(dǎo)游服務(wù)原則的重要內(nèi)容就是努力滿足()。

A、游客的所有需要
B、游客的正當(dāng)需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要

4.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)問下列哪些場合應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)()

A、離京當(dāng)天
B、治安不好,可能發(fā)生危及游客安全情況
C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車上街
D、游客單人無目的外出,只為了尋新奇和刺激
E、游客要去不良場所或會(huì)見陌生人

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些商品售出不可退換()

A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨

最新試題

.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”,抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)。導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨(dú)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐,要求在客房內(nèi)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

游客要求探視多年未見的本地親友,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后,在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂,游客要求更換房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某外國旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長住店時(shí)間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說他們玩得很開心,非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列自由活動(dòng)需要?jiǎng)褡璧氖牵ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題