單項選擇題物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。

A.托管合同
B.臨時委托合同
C.永久性合作協(xié)議
D.合作備忘錄


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1.單項選擇題（）是最容易被管理者控制的因素、也是住宅小區(qū)構成中最重要的因素。

A.人為環(huán)境
B.地理環(huán)境
C.自然環(huán)境
D.社會環(huán)境

2.單項選擇題住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（）。

A.房屋
B.業(yè)主
C.設備
D.環(huán)境

3.單項選擇題物業(yè)管理公司的（）是負責物業(yè)維修及設備運行的技術管理部門。

A.工程部
B.管理部
C.產業(yè)部
D.租賃部

4.單項選擇題物業(yè)管理公司服務部的主要職能有（）。

A.依法建立各類服務網點
B.擴大租賃業(yè)務
C.負責管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生
D.負責管理區(qū)域內的房屋修繕

5.單項選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門是（）。

A.管理部
B.服務部
C.監(jiān)察部
D.產業(yè)部

6.多項選擇題物業(yè)管理人員必須堅持實事求是的工作作風，一切從實際情況出發(fā)，（）。

A.客觀正確地對待和處理問題
B.各項工作技能都必須掌握
C.反映情況時好事壞事都要報
D.反映情況時報喜不報憂

8.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（）。

A.以服務為宗旨
B.以管理為目的
C.以經營為手段
D.以效益為目的

9.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地（），從而不斷地提高服務質量。

A.改進服務態(tài)度
B.創(chuàng)新服務辦法
C.擴大服務范圍
D.開拓服務項目

10.多項選擇題交通類特種物業(yè)包括（）。

A.橋梁
B.車站
C.劇場
D.碼頭