單項選擇題以下哪項不屬于重大投訴（）。

A、投訴到客服中心的有效有責投訴
B、投訴到運輸部的有效無責投訴
C、投訴到公司熱線的有效投訴
D、投訴到新聞媒體或上級機構的無效投訴和有效無責投訴


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1.單項選擇題以下哪項不是按所產生的負面影響程度而劃分的投訴類型（）。

A、一般性投訴
B、重大投訴
C、特別重大投訴
D、無效投訴

2.單項選擇題設置跳?；蛲ㄟ^列車時，發(fā)車指示器顯示（）。

A、數字
B、負數
C、0
D、FFF

3.單項選擇題學生卡掛失后幾天可辦理退款：（）。

A、5天
B、10天
C、7天

4.單項選擇題下列原因中哪一個不會導致，出站閘機顯示暫停服務狀態(tài)（）。

A.票箱中所裝車票滿實際已滿，但閘機程序計數顯示未滿
B.票箱中所裝車票實際未滿，但閘機程序計數顯示已滿。
C.票停留在讀寫區(qū)或卡票。
D.裝上票箱后未將票箱定位器旋轉將票箱固定

5.單項選擇題手持驗票機的充電時間一般在多少時間（）。

A.2小時
B.4小時
C.6小時
D.8小時