A、先生;小姐
B、先生;女士
C、先生;太太
D、男士;女士
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A、1
B、3
C、5
D、10
A、一般時間工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
A、組長
B、專家客服代表
C、客服聯(lián)動人員
D、運(yùn)營主管
A、1
B、3
C、5
D、10
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營現(xiàn)場主管
D、以上均不對
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營現(xiàn)場主管
D、以上均不對
A、30
B、35
C、40
D、45
A、就緒
B、未就緒
C、臨時簽退
D、監(jiān)聽
A、1
B、3
C、5
D、7
A、15分鐘
B、30分鐘
C、60分鐘
D、240分鐘
最新試題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()