A、確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟
B、盡快地完成變更
C、將因變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷時間控制在最短
D、對業(yè)務(wù)的影響減少到最低

A、電子銀行系統(tǒng)的硬件
B、電子銀行系統(tǒng)的軟件
C、電子銀行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、文檔
D、電子銀行系統(tǒng)的操作規(guī)程

A、找出事件產(chǎn)生的根本原因
B、消除事件癥狀
C、防止和減少事件的再次發(fā)生
D、最大限度地降低對業(yè)務(wù)的影響，盡快地恢復(fù)服務(wù)

A、在電子銀行業(yè)務(wù)運營過程中引起事件反復(fù)發(fā)生的根本原因
B、電子銀行業(yè)務(wù)運營過程中出現(xiàn)的不符合系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)操作結(jié)果的現(xiàn)象
C、可能會造成服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量降低的事故
D、電子銀行業(yè)務(wù)運營過程中出現(xiàn)客戶端不按標(biāo)準(zhǔn)流程操作的現(xiàn)象

A、知識庫管理
B、報表管理
C、運營變更管理
D、客戶服務(wù)管理

A、ABIS
B、CMS
C、BIBS
D、綜合投資服務(wù)平臺

A、分流客戶，減輕柜面壓力
B、降低銀行成本
C、有利于促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新
D、能進(jìn)一步提高銀行金融服務(wù)水平

A、3A服務(wù)拓展了銀行服務(wù)的時間、空間和服務(wù)方式
B、業(yè)務(wù)全面，它包含了幾乎全部的柜面業(yè)務(wù)
C、功能完善，客戶可享受“一站式”銀行服務(wù)
D、安全高效，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶提供全方位安全防御策略

A、小巧、輕便易攜帶
B、不可打開、不可復(fù)制
C、使用方便，可有效實現(xiàn)客戶證書與網(wǎng)絡(luò)的物理絕緣
D、是目前安全性最高的存儲介質(zhì)

A、K寶是一種加密設(shè)備
B、K寶是專業(yè)用于存儲證書的介質(zhì)
C、K寶是對我行銷售使用的USB-KEY統(tǒng)一對外宣傳名稱
D、K寶分為華大和天安信兩種