A、擴大電子銀行客戶規(guī)模
B、提高電子銀行有效客戶占比及電子渠道的盈利能力
C、深化電子渠道分流作用
D、強化電子銀行對全行的服務能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、產(chǎn)品多渠道銷售
B、業(yè)務多渠道創(chuàng)新
C、客戶多渠道服務
D、收益多渠道創(chuàng)造
A、替代率
B、滲透率
C、動戶率
D、收益率
A、渠道銷售能力
B、業(yè)務創(chuàng)新能力
C、服務全行能力
D、創(chuàng)收增效能力
A、優(yōu)先發(fā)展
B、有效發(fā)展
C、創(chuàng)新發(fā)展
D、統(tǒng)籌發(fā)展
A、以渠道建設為基礎、
B、以產(chǎn)品創(chuàng)新為依托、
C、以市場推廣為重心、
D、以系統(tǒng)支持為保障
A、業(yè)務咨詢
B、投訴受理
C、疑難問題解答
D、交易支持
A、分流柜面業(yè)務
B、降低經(jīng)營成本
C、支持業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D、提高服務能力
A、電子銀行業(yè)務強勁的增長能力
B、電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略地位
C、電子銀行業(yè)務可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務
D、電子銀行業(yè)務成為新的業(yè)務收入增長亮點
A、網(wǎng)銀交易手續(xù)費在電子銀行收入中占較高比重
B、電子銀行收入增長過分依賴網(wǎng)上銀行交易手續(xù)費
C、其他各項收入對總收入貢獻不明顯
D、亟需拓寬收入增長來源
A、企業(yè)客戶素質(zhì)不高
B、需加強對企業(yè)網(wǎng)銀的后續(xù)維護
C、需提高有效客戶占比
D、對企業(yè)客戶的營銷還要加強
最新試題
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）